SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

La segmentación de mercados es la división de la misma en grupos pequeños para que estos puedan ser estudiados, ya que los compradores tienen diferentes necesidades, características y comportamientos. Para realizar la segmentación se requieren estrategias para agrupar a los mercados por características similares.

"La Segmentación es una de las piezas fundamentales para garantizar el éxito de un producto"

El marketero es el encargado de probar distintas formas de segmentación hasta encontrar la adecuada para el mejor estudio del mercado; y para esto debe cumplir con dos requisitos:

Homogeneidad en el segmento.

Heterogeneidad entre los segmentos.

La Segmentación se puede dividir en cuatro variables: Geográfica, Demográfica, Psicografica y Conductual.

Variable Geográfica

La segmentación sobre la base de factores geográficos divide el mercado total según región, tamaño de la ciudad y clima.

Región

La segmentación por regiones se da a través de la división del mercado total en determinadas regiones geográficas; en el caso del Perú, las regiones naturales comprenden la costa, sierra y selva: por ejemplo, los gustos y preferencias de los pobladores de las tres regiones son diferentes. Por lo general, las mujeres de la costa visten prendas más caras y de moda que las mujeres de la sierra.

Tamaño de la ciudad

Considera la selección de los segmentos según el número de habitantes.

Clima

Considera el clima de la zona y la estabilidad de esta, si el clima de la ciudad al que desean ingresar es muy lluviosa no podrán ofrecer, por ejemplo, bikinis.

Variable Demográfica

En esta variable se divide por factores demográficos.

Edad

El tema de la edad es muy importante para segmentar un mercado, citando un ejemplo rápido las niñas de entre 5 a 12 años jugaran con muñecas Barbie y las adolescentes de 15 años en adelante preferirán cosas como un celular o reproductor musical.

Sexo

Las empresas tienen que tener en cuenta este criterio, ya que les permite orientar su producto al segmento femenino o masculino; por ejemplo, Gillete sacó al mercado su máquina de afeitar para las mujeres: Lady de color rosado a diferencia del azul de Prestobarba.

Tamaño de la familia

Las empresas tratan de atraer a familias numerosas como en el caso de restaurantes de comida rápida al ofrecer los banquetes familiares, viajes y excursiones familiares, etc.

Ingreso

Considera la capacidad económica de los individuos. Muchas empresas se dirigen a consumidores acomodados con productos de lujo o se dirigen a consumidores con medianos ingresos para acceder a un determinado tipo de crédito, sea hipotecario, a tarjetas de consumo tipo Saga, Ripley.

Ocupación

Toma en cuenta la profesión o el medio por el cual la persona se gana la vida. Es importante porque considera que muy probablemente las personas que tienen la misma ocupación les rodean el mismo tipo de problema; por ejemplo, cuando se dictan cursos de administración informática para los ingenieros de sistemas.

Religión

Hay empresas que segmentan sus mercados considerando que existen determinadas poblaciones que por sus creencias religiosas están impedidos de consumir ciertos tipos de carne; por ejemplo, la hindú prohíbe comer carne de res por considerar a la vaca como un animal sagrado.

Variable Psicográfica

Segmenta  a los compradores en grupos diferentes con base a su clase social, estilo de vida o características de la personalidad. Entre los miembros de un mismo grupo geográfico se puede obtener diversas segmentaciones Psicograficas.

Variable Conductual

Los factores conductuales dividen al mercado teniendo en consideración el comportamiento que adopta el consumidor respecto al producto ofertado.

Ocasión de compra

Se basa principalmente en la selección de fechas especiales que corresponden a acontecimientos importantes como el día del padre, de la madre, de San Valentín, fiestas patrias, Navidad, inicio de clases escolares, etc.

Beneficios esperados

Es lo que esperan obtener los compradores con la adquisición del bien; por ejemplo, los consumidores de Starbucks mas allá de obtener un café o otro producto que ofrezcan, obtienen también estatus. 

Frecuencia de uso

Como su nombre lo dice, la empresa determina la existencia de usuarios frecuentes o esporádicos; por ejemplo, caso puntos Ripley o la acumulación de millas por ser viajero frecuente de Lan.

Tipo de usuario

Los mercados se pueden segmentar en grupos de no usuarios, usuarios potenciales, usuarios primerizos, usuarios habituales.

Nivel de lealtad

Un mercado puede segmentarse de acuerdo a la lealtad de los consumidores. Por ejemplo las personas pueden ser fieles a la compra de productos como Inka Kola a pesar del surgimiento de nuevas bebidas gaseosas.

Puedes encontrar la aplicación de la segmentacion de mercado a una empresa real Aquí.